Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Tienda Copec
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay, además de pagos con la App Copec para mayor comodidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad de los productos.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi despacho?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado en tiempo real.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Tienes un plazo de 30 días posteriores a la recepción para solicitar cambios o devoluciones, siempre que el producto esté sellado y en perfectas condiciones.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, contamos con cobertura nacional para que puedas recibir tus productos favoritos de Tienda Copec en cualquier región del país.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Debes contactar a nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete para gestionar el reemplazo sin costo adicional.